حماية البيانات الشخصية
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”)، ستتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة أونتكس للمنتجات الاستهلاكية المحدودة المسؤولة عن المعالجة (“الشركة”) (MERSİS رقم: 0091001062500015) كجهة مسؤولة عن المعالجة، بما يتناسب مع أغراض العمل المرتبطة، وذلك وفقًا للإطار الموضح أدناه: سيتم استخدام بياناتك الشخصية وتسجيلها وتخزينها وتحديثها ونقلها و/أو تصنيفها وفقًا لأغراض العمل.
في هذا السياق، وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة لحماية الحقوق والحريات الأساسية للأفراد، بما في ذلك خصوصية الحياة الشخصية، وحفظ وحماية البيانات الشخصية، يتم اتخاذ جميع الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لضمان مستوى مناسب من الأمان بهدف منع معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، ومنع الوصول غير القانوني إلى هذه البيانات، وضمان الحفاظ عليها بشكل صحيح من قبل شركتنا.
1. طريقة جمع البيانات الشخصية:
البيانات الشخصية الخاصة بك تُجمع بشكل تلقائي أو غير تلقائي، وذلك من خلال مواقع الويب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال والخدمات المُقدمة من الأطراف الثالثة المرتبطة بشركتنا مثل المواقع الإلكترونية (https://www.canped.com، http://www.canbebe.com، www.hastabezial.com، www.bebekbezim.com، http://www.ontex.com، www.shop.canbebe.com.tr، http://www.biryoluvaristersen.com)، والمؤسسات المتعاونة، وشركاء الأعمال، والموردين، وشركات الشحن الفرعية أو الرئيسية، ومن خلال قنوات أخرى مماثلة، سواء كان ذلك بطرق كتابية أو شفهية أو إلكترونية، وذلك كجزء من أنشطة شركتنا وكمكمل لها.
2. الأسباب القانونية لجمع البيانات الشخصية:
تُعالج البيانات التي تُجمع وفقًا للنطاق الذي ذكرته وفقًا للمادتين 5 و 6 من القانون، وذلك في إطار شروط وأهداف معالجة البيانات الشخصية المبينة من قبل شركتنا.
- قائمًا على السبب القانوني المتمثل في ضرورة معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بأطراف العقد، سواء في تكوينه أو تنفيذه، مباشرة وفقًا للقانون؛
o التحديثات الخاصة بمعلومات التواصل مع العملاء،
o فتح سجلات البيع وتنفيذ أنشطة الفوترة،
o شركتنا تقوم بمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بتكوين أو تنفيذ عقد البيع نتيجة لشرائكم لمنتجاتنا أو خدماتنا، وكذلك لتتبع الطلبات،
o توفير المنتجات والخدمات التي قمتم بشرائها،
o تقديم خدمات الدعم بعد عمليات البيع.
- قائمًا على السبب القانوني المتمثل في ضرورة الامتثال للالتزامات القانونية لمسؤول البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها وضرورة وجود ترتيبات قانونية صريحة،
o الامتثال لطلبات الجهات الرسمية.
o تقديم المعلومات إلى الجهات المختصة بناءً على القوانين المعمول بها.
o ضمان الامتثال للتزامات الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.
o الاستجابة لطلبات الأفراد المعنيين وفقًا للقانون وتنفيذ الإجراءات اللازمة.
- قائمًا على السبب القانوني المتمثل في ضرورة معالجة البيانات من قبل مسؤول البيانات من أجل مصالحهم المشروعة، مع مراعاة عدم الإضرار بحقوق وحريات الشخص المعني.
o إدارة علاقات العملاء.
o تتبع العمليات المالية.
o ضمن نطاق أنشطتنا التجارية، يتم تنفيذ الأعمال اللازمة من قبل وحداتنا التنفيذية لضمان استفادة الأفراد المعنيين من منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك أنشطة البيع والتسويق وإدارة العمليات المتعلقة بذلك.
- شركتنا تقوم بتنفيذ الأعمال التجارية من خلال وحداتها المعنية وتنفيذ الأعمال اللازمة لضمان تنفيذ الأنشطة التجارية، وتنفيذ عمليات الأعمال المتعلقة بهذا.
- توفير الأمان القانوني والتقني والتجاري-العاملي لشركتنا ولأولئك الذين لهم علاقة تجارية مع الشركة، وضمان سلامتهم وحمايتهم.
- تحديد وتنفيذ استراتيجيات الأعمال والاستراتيجيات التجارية لشركتنا.
- متابعة وتنفيذ الشؤون القانونية.
- تنفيذ عمليات أمان المعلومات.
- تخطيط وتنفيذ أنشطة رضا العملاء والاتصال المؤسسي.
- تخزين البيانات الشخصية لمدة الحد الزمني العام المحدد بهدف تقديمها كدليل في حالة وجود نزاعات محتملة في المستقبل حتى نهاية فترة الرد المحددة قانونيًا.
3. أغراض جمع ومعالجة البيانات الشخصية:
- التواصل مع العملاء (المحتملين) مثل المرضى الجماعيين أو الفرديين أو أولئك الذين يقدمون رعاية لهؤلاء المرضى، وإقامة علاقات تجارية مع المؤسسات التجارية، بالإضافة إلى التعامل بكفاءة مع طلبات هؤلاء الأفراد؛
- الامتثال للالتزامات القانونية المشتركة
- شركة تقديم منتجاتها وخدماتها لكم، والوفاء بالتزاماتنا تجاهكم، وإعداد السجلات والوثائق، والامتثال لمتطلبات الحفظ والإبلاغ والإشعار والضرائب والالتزامات الأخرى المحددة في التشريعات المحلية والدولية.
- التنفيذ والتنفيذ والأداء والإثبات والتحسين للالتزامات الخاصة بنا، وإعداد تقارير للعملاء، والوفاء بمتطلبات العقود التي تم التوقيع عليها من قبلكم أو من قبلنا؛ إحصائيات، ودراسات رضا العملاء،
بموجب قانون التجارة الإلكترونية رقم 6563، يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة لأغراض الإعلان والترويج إلى الأطراف الذين سبق الحصول على موافقتهم الصريحة مسبقًا والذين تحتوي معلومات الاتصال بهم بسبب النشاط التجاري الذي نقوم به في شركتنا. - مخططة ومراجعة وتنفيذ عمليات أمان المعلومات
- إنشاء وإدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات
- مخططة وتنفيذ المزايا والفوائد الثانوية للموظفين
- مخططة وتنفيذ الاتصالات المؤسسية للموظفين و/أو التزام المؤسسات بالمسؤولية الاجتماعية و/أو نشاطات المشاركة في المؤسسات الأهلية أو منظمات المجتمع المدني التي يشارك فيها الموظفون
- التخطيط والتنفيذ لصلاحيات الوصول إلى المعلومات للموظفين
- المتابعة أو المراقبة لأنشطة العمل للموظفين
- متابعة الأمور المالية أو المحاسبية
- تخطيط عمليات الموارد البشرية
- التخطيط و/أو التنفيذ لتحليلات الكفاءة/الإنتاجية و/أو التوجيه المناسب لتحليل أنشطة العمل
- التخطيط وتنفيذ أنشطة العمل
- تخطيط وتنفيذ صلاحيات الوصول إلى المعلومات لشركاء الأعمال و/أو الموردين
- إدارة العلاقات مع شركاء الأعمال و/أو الموردين
- تخطيط وتنفيذ عمليات الصحة والسلامة في العمل
- تخطيط وتنفيذ أنشطة الاتصال المؤسسي واللوجستية وإدارة الأعمال
- تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة علاقات العملاء
- تخطيط وتنفيذ أنشطة رضا العملاء
- تتبع طلبات العملاء و/أو شكاويهم
- شؤون التوظيف لموظفي الشركة، وعقود العمل، و/أو وفاء الالتزامات المشتركة وفقًا للقانون
- تخطيط وتنفيذ أنشطة التدريب الداخلي والخارجي وأنشطة التوجيه في الشركة
- ضمان تنفيذ أنشطة الشركة وفقًا لإجراءات الشركة و/أو التشريعات المعنية، وتخطيط وتنفيذ الأنشطة التشغيلية اللازمة لذلك
- تخطيط وتنفيذ عمليات إنشاء و/أو زيادة الولاء تجاه المنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة مخاطر العمليات في الشركة
- متابعة عمليات العقود و/أو متطلبات قانونية
- تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة سلسلة التوريد
- إدارة الأجور والرواتب
- عمليات التخطيط والتنفيذ العملي
- تخطيط وتنفيذ أنشطة أبحاث السوق لبيع وتسويق المنتجات والخدمات
- تخطيط وتنفيذ عمليات بيع وتسويق المنتجات و/أو الخدمات
- ضمان دقة وتحديث البيانات
- تقديم المعلومات المطلوبة وفقًا للقوانين إلى الجهات المختصة
- تتم معالجة بياناتك الشخصية لإنشاء وتتبع سجلات الزوار بهدف المتابعة.
4. الأحكام التي لا تتطلب موافقة صريحة
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية وفقًا للشروط المذكورة أدناه، في حال توفر أي منها، يُمكن معالجة البيانات الشخصية العامة دون الحاجة إلى موافقتك الصريحة:
- وجود توقع واضح في القوانين
- أن يكون من غير الممكن بموجب الظروف الفعلية البيان عن موافقته، أو في حالة عدم منح الشخص الذي لا يتمتع بصلاحية قانونية للموافقة قانونية لرغبته، ويكون من الضروري للحفاظ على حياته أو
- سلامة جسده أو سلامة جسد شخص آخر.
- في حالة أن يكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية بشكل مباشر لإبرام عقد أو تنفيذه، وذلك فيما يتعلق بأطراف العقد، وذلك استنادًا إلى الشروط التي تنظم العقد.
- ضرورة أن يكون من الضروري لشركتنا كمسؤول عن البيانات أن يتمكن من الوفاء بالالتزامات القانونية الخاصة بها.
- أن يكون قد تم نشر البيانات الشخصية بواسطة الشخص ذاته بشكل علني.
- أن يكون من الضروري معالجة البيانات من أجل إنشاء حق، أو استخدامه، أو حمايته.
- ضرورة معالجة البيانات من أجل مصالح مشروعة لشركتنا، مع مراعاة عدم التأثير على حقوق وحريات الشخص المعني.
5. الأفراد/الكيانات التي يمكن نقل البيانات الشخصية إليها:
- شركاء العمل، المساهمين، والشركات التابعة للشركة.
- وفقًا لأحكام قانون إجراءات الضرائب، وتشريعات هيئة الضمان الاجتماعي، وقانون التجارة التركي، وقانون الديون، وغيرها من الأنظمة القانونية المسموح بها، للأفراد أو الكيانات المصرح لهم.
- الجهات والهيئات الحكومية المخولة قانونياً، والسلطات الإدارية، والجهات القانونية.
- للشركات والشركات التابعة في الخارج (مثل مجموعة Ontex BV في بلجيكا).
- البيانات الشخصية يمكن نقلها، بموجب أحكام وأهداف معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادة 8 والمادة 9 من القانون رقم 6698، إلى الأفراد الطبيعيين والاعتباريين الذين نحصل منهم
- على خدمات لمقارنة المنتجات/الخدمات، وإجراء التحليل والتقييم، والإعلان، وتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، والجهات التي قدمنا اتفاقيات معها بشأن إرسال الرسائل إلى عملائنا، وشركات النقل اللوجستية التي تقوم بتسليم الطلبيات لكم.
6. حقوق صاحب البيانات الشخصية:
بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية ، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؛
- الحصول على معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تُعالج أم لا،
- إذا تم معالجة البيانات الشخصية، يمكنك طلب معلومات حول ذلك.
- تعرف على الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض أم لا،
- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها سواء داخل البلاد أو خارجها،
- في حال كانت البيانات الشخصية غير كاملة أو غير صحيحة، يمكنك طلب تصحيحها، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراءات التي تمت.
- بموجب الشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، لديك حق طلب حذف أو تدمير البيانات الشخصية وفقًا للإطار المحدد. وإذا تم تنفيذ هذه الإجراءات، يمكنك أيضًا طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها.
- اعتراض الشخص على النتائج السلبية التي تظهر ضده بسبب تحليل البيانات التي تم معالجتها باستخدام أنظمة آلية فقط،
في حال تعرضك لأضرار نتيجة معالجة البيانات الشخصية بطريقة تخالف القانون، لديك الحق في طلب تعويض لتصحيح هذه الأضرار.
يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول الطلبات من خلال نموذج الطلب المتعلق بقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) على موقعنا الإلكتروني.
انقر هنا للوصول إلى نموذج طلب قانون حماية البيانات الشخصية. (مرفق بصيغة PDF)